IP 카메라와 핸드폰 연결이 자주 실패합니다
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관리자2022-09-19 08:37
안녕하세요. 고객님. 고객님 사용하고 계시는 환경에 대한 정보가 제한적이어서 다음과 같은 방법을 우선 추천 해드립니다.
접속이 안되는 여러가지가 있을 수 있지만,
첫 번째 : 사용 하고 계시는 카메라가 와이파이에 연결되는 제품이라면 카메라와 공유기간의 와이파이가 안정적인지 확인 (와이파이 속도가 안정적인지의 테스트는 다음 블로그 글을 참고해주십시오. https://blog.naver.com/md2hd256/222547474056), 와이파이가 안정적이라면 사용하는 카메라가 5GHz 를 지원하는 제품이면 5GHz로 연결 시도해 주십시오.
두 번째 : 사용하고 계시는 앱의 캐시/데이터를 삭제 (아이폰의 경우 리오링크 앱의 왼쪽 상단 모서리의 설정을 누르면 "캐시 삭제" 메뉴가 있습니다. 그것을 눌러서 캐시 를 삭제하여 주십시오.
안드로이드 폰의 경우 앱을 다시 지웠다가 다시 설치 하시는 것이 추천됩니다. 다만, 기존 카메라의 QR코드를 반드시 저장 한 후, 휴대폰의 설정-애플리케이션-Reolink 검색-리오링크 앱 선택-저장공간-캐시 및 데이터 삭제 후
리오링크 앱을 다시 실행 하고, "+"를 눌러서 저장해 둔 QR코드를 앨범으로 불러들인 후 고객님이 설정한 비밀번호를 다시 입력하시면 됩니다.
위와 같이 해보시고, 잘 안되시면 저희 고객지원센터 070-4245-5132로 전화 주셔서 담당 엔지니어의 지원을 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
접속이 안되는 여러가지가 있을 수 있지만,
첫 번째 : 사용 하고 계시는 카메라가 와이파이에 연결되는 제품이라면 카메라와 공유기간의 와이파이가 안정적인지 확인 (와이파이 속도가 안정적인지의 테스트는 다음 블로그 글을 참고해주십시오. https://blog.naver.com/md2hd256/222547474056), 와이파이가 안정적이라면 사용하는 카메라가 5GHz 를 지원하는 제품이면 5GHz로 연결 시도해 주십시오.
두 번째 : 사용하고 계시는 앱의 캐시/데이터를 삭제 (아이폰의 경우 리오링크 앱의 왼쪽 상단 모서리의 설정을 누르면 "캐시 삭제" 메뉴가 있습니다. 그것을 눌러서 캐시 를 삭제하여 주십시오.
안드로이드 폰의 경우 앱을 다시 지웠다가 다시 설치 하시는 것이 추천됩니다. 다만, 기존 카메라의 QR코드를 반드시 저장 한 후, 휴대폰의 설정-애플리케이션-Reolink 검색-리오링크 앱 선택-저장공간-캐시 및 데이터 삭제 후
리오링크 앱을 다시 실행 하고, "+"를 눌러서 저장해 둔 QR코드를 앨범으로 불러들인 후 고객님이 설정한 비밀번호를 다시 입력하시면 됩니다.
위와 같이 해보시고, 잘 안되시면 저희 고객지원센터 070-4245-5132로 전화 주셔서 담당 엔지니어의 지원을 받으시기 바랍니다.
감사합니다.
집에 리오링크 IP 카메라를 설치했는데
핸드폰으로 확인하면 10번중에 4번 이상은 연결이 실패했다고 나옵니다